Formations

Améliorer son agilité relationnelle et émotionnelle

Ces formations sont délivrées selon des modalités qui facilite leur intégration.
Construites sur une trame de palais mental (éminente technique de mémorisation) elles proposent une immersion dans un univers narratif cohérent avec le contenu délivré. Cela permet de mémoriser naturellement les connaissances, et d'activer les compétences. Celles-ce sont acquises par le biais d'expérimentations collectives ludiques mais aussi de quelques expérimentations plus intérieures, à la manière des relaxations guidées, qui amènent à une évolution durable des compétences comportementales et relationnelles et de la gestion des états émotionnels.

parler d'affaires

Mieux communiquer

Quelle que soit la taille et l'organisation de l'équipe, améliorer la communication inter-personnelle, développer son intelligence émotionnelle et acquérir des techniques de communication non-violente et des outils de coopération est essentiel pour nourrir les relations et désamorcer les tensions pour éviter qu'elles ne se transforment en conflits.

Amélioration sa communication, c'est aussi être assertif, avoir confiance en soi et savoir s'affirmer sereinement en milieu professionnel.

Enfin, c'est aussi améliorer son éloquence, ainsi que l’efficacité et la congruence de son langage non verbal et paraverbal.

Meilleure fluidité dans le fonctionnement, consolidation de la qualité des relations, mieux-être des collaborateurs,... Autant de bénéfices qui peuvent découler de l'acquisition de compétences nouvelles dans ce domaine.

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Femme stressé

Gestion du stress

Quelles qu'en soient les causes, le stress est à la source de nombreux problème pour la personne qui en soufrent comme pour sa structure professionnelle. I peut avoir pour conséquences : démotivation, mésestime de soi, irritabilité, troubles de la concentration et de la mémoire, épuisement... jusqu'au fameux burn-out.

Permettre d'acquérir des compétences pour le gérer s'insère en bonne place dans la politique de prévention des risques psycho-sociaux.

Les apprentissages sont théoriques afin de comprendre et reconnaître l'apparition du stress, mais surtout pratiques, par le biais d'expérimentations transformationnelles.

Savoir gérer son stress peut être considéré comme une action de prévention et de développement personnel ; c'est aussi un savoir-être utile dans le cadre des relations interpersonnelles. La diminution du stress améliore les qualités de celles-ci, augmente le niveau de collaboration, et donc la qualité du travail produit...

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Réceptionniste

Accueil des publics, relation clients

Les personnes reçues ou accompagnées par votre structures peuvent parfois être exigeantes, pressées,.. quelle que soit leur attitude, vous pouvez avoir les ressources pour transformer la relation, éviter qu'elle se transforme en conflit et construire une situation satisfaisante pour chacun.

Cela permet d'être plus à l'aise, assertif et confiant lors de la réception des publics. Cela se ressent dans l'ambiance de votre structure, et votre image de marque prend un autre éclat.

Cette formation est adaptée pour une équipe permanente (en entreprise ou dans les services : santé, social...)  tout autant que pour un staff saisonnier : le tourisme, la vente, l'hôtellerie, la restauration, les lieux culturels et patrimoniaux.


Former son équipe à l’accueil de la clientèle, c'est investir dans la valeur ajoutée de l'entreprise...

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